Política de Tratamiento de Datos Personales

 

1. Autorización. De manera voluntaria, previa, expresa, informada e inequívoca autorizo a Click2buy S.A.S. (“Precompro”) para tratar mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos personales de la empresa y para los fines relacionados con su objeto social. Así mismo manifiesto que los datos son suministrados de forma voluntaria y corresponden a la realidad.

2. Responsable del tratamiento. Click2buy S.A.S.(“Precompro”), sociedad identificada con NIT No.900.974.092-1 , con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C, con teléfono 3132195332 y correo electrónico contacto@precompro.com, por medio de la presente se permite establecer y hacer públicos los principios y parámetros mediante los cuales adelantará el tratamiento de los datos personales que recolecte en desarrollo de su objeto social, en las calidades tanto de responsable, como de encargado del manejo de la información.

Todo lo anterior tiene como fundamento la ley estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto Nacional 1377 de 2013, y el Decreto 1074 de 2015, circulares complementarias y sus fundamentos constitucionales respecto a la protección de la intimidad, protección de los datos de las personas y el derecho al habeas data.

3. Tratamiento y finalidades. En atención del modelo de negocio implementado, Precompro actuará como responsable y/o encargado del manejo de datos. En tales funciones Precompro recolectará, almacenará, procesará, usará, administrará, circulará y transmitirá datos personales de los usuarios.

3.1. Datos de usuarios. Se entiende por usuario cualquier persona que ingrese a la plataforma Precompro y/o a la página web del restaurante para realizar una reserva. Si usted cumple esta condición es considerado un usuario y le informamos que sus datos serán tratados para los siguientes fines:

1. a) Realizar el proceso de sus reservas;

2. b) Atender requerimientos posteriores a la reserva;

3. c) Verificar y analizar la recurrencia de sus visitas a las páginas web de los restaurantes. Con esta información vamos a obtener estadísticas para verificar sus hábitos. Esta información la podremos usar para: (i) enviarle promociones y publicidad a través de mecanismos tales como mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas notificaciones “push”, pop ups entre otros; (ii) compartir los resultados con los restaurantes quienes a su vez utilizarán la información para realizar ofertas y publicidad por los mismos medios.

4. d) Enviar notificaciones sobre sus reservas, enviar publicidad, invitaciones a eventos y alertas de reservas múltiples a los restaurantes.

5. e) Establecer y publicar calificaciones del usuario respecto de su comportamiento en la plataforma y con los restaurantes.

6. f) Transferir y/o transmitir sus datos personales a: (i) los restaurantes con quien se hace la reserva; (ii) centrales de riesgo y centrales de análisis de datos tales como datacredito si llegara a ser necesario; (iv) agencias de publicidad; (v) empresas dedicadas al análisis de información para realizar actividades propias de “data analitics” y a cualquier persona natural o jurídica con la que Precompro mantenga una relación comercial o contractual en el marco de su objeto social.

7. g) Crear un archivo con los datos de contacto del usuario con el fin de llevar un registro interno de sus datos personales.

8. h) Hacer seguimiento al cumplimiento y calidad de la prestación de servicios de los restaurantes.

9. i) Poder atender peticiones, quejas, reclamos, inquietudes, y solicitudes elevadas por usted como usuario y por los restaurantes.

10. j) Informar sobre prospectos, novedades, eventos importantes e información que a discreción consideremos de su interés.

11. k) Remitir cualquier tipo de publicidad sobre los servicios prestados y promocionados por parte de Precompro.

12. l) Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y tributarias.

4. Datos que serán recolectados. Precompro recolectará los siguientes datos personales: (i) nombre y apellido; (ii) número de identificación; (iii) número de teléfono móvil; (iv) número de teléfono fijo; (v) dirección de notificaciones; (vi) datos relacionados con sus cuentas bancarias.

En cuanto a los datos de medios de pago, usted debe saber que Precompro utiliza pasarelas de pago para realizar las transacciones. Estas pasarelas de pago a su vez utilizan API´s que enlazan la plataforma de Precompro o de los restaurantes con sus cuentas bancarias para realizar las transacciones electrónicas. Los datos financieros de sus medios de pago son tomados por estas pasarelas de pagos quienes a su vez utilizan tecnología especializada para encriptar sus datos financieros. Sobre el particular usted debe saber que Precompro no tiene acceso a los datos financieros.

5. Con quién compartimos su información. La plataforma Precompro y/o a la página web del restaurante recolecta su información, la cual será directamente almacenada tanto en el servidor de Precompro como en el servidor del restaurante aliado.

La información que se recolecta tanto para Precompro como para los restaurantes aliados, tiene como finalidad facilitar las reservaciones, esta información suministrada al restaurante será administrada por Precompro conforme a las políticas de privacidad propias en su calidad de responsable, así como por cada uno de los restaurantes que sean clientes o aliados de Precompro conforme a sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. 

6. Ámbito de aplicación. La presente política se aplicará al tratamiento de datos personales efectuado en territorio colombiano, o cuando le sea aplicable la norma al responsable y/o encargado ubicado fuera del territorio colombiano, en virtud de tratados internacionales, relaciones contractuales, entre otros.

Las disposiciones contenidas en esta política se aplicarán a cualquier base de datos personales que se encuentren en custodia de Precompro, bien sea en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento.

7. Niños y adolescentes menores de edad: En cumplimiento con lo dispuesto por la ley 1581 de 2012 y el decreto 1074 de 2015, estos datos siempre serán solicitados bajo el consentimiento del representante del menor quien estará previamente informado sobre el tratamiento que se les dará, las finalidades, y en pleno conocimiento que no se encuentra en la obligación de entregar los mismos.

De igual forma se tratarán de conformidad con lo desarrollado por la Corte Constitucional Colombiana, esto es, siempre respetando sus derechos fundamentales y buscando la consecución de su bienestar y el desarrollo de sus intereses superiores.

8. Estándares de Seguridad: Los estándares de seguridad, para todas las bases de datos que reposan en custodia de Precompro se evidencia en la asignación de claves para todos los equipos de computación, toda la información que se encuentra en la nube por medio de Digital Ocean, es accesible al empleado de Precompro en el cargo de “Programador”, quien cuenta con clave personal, para el ingreso a la información.

Adicional a lo anterior, todas las páginas que crea Precompro a los restaurantes están certificadas con certificado SSL, expedido por Let’s Encrypt Authority X3.

Por su parte, las bases de datos almacenadas por Precompro cumplen con todos los estándares de seguridad, cada una cuenta con claves independientes, que permiten encriptar toda la información recibida por los usuarios dentro de un sistema de tokenización, lo que permite vinculación directa entre el software de la plataforma de Precompro y todas las bases de datos.

9. Derechos de los titulares de la información. Los titulares de la información contenida en las bases de datos que trate Precompro sea como responsable, o como encargado del tratamiento tienen los derechos que a continuación se relacionan de conformidad con lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia y la normativa aplicable y vigente.

El ejercicio de dichos derechos solo podrá adelantarse de forma exclusiva por el titular del dato o por las personas que este autorice de conformidad con lo establecido por la ley, y la presente política de tratamiento.

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente política y las leyes que regulan la materia. No obstante, se aclara que antes de presentar cualquier queja por infracción ante las autoridades competentes, es indispensable agotar el requisito de procedibilidad ante Precompro, con el fin de dirimir cualquier inconformidad presentada.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Esto a través de los medios que considere pertinentes, como el derecho de petición.

10. Procedimiento para la atención de solicitudes y reclamos por parte de los titulares de la información. En desarrollo del derecho fundamental de los titulares al Habeas Data respecto de los derechos de acceso, consulta, actualización, rectificación, o cancelación se seguirá el siguiente procedimiento:

a) Los derechos sobre los datos personales sólo podrán ser ejercidos directamente por el titular, o por un tercero habilitado legalmente de acuerdo con lo establecido por la ley 1581 de 2012. Esta condición se acreditará mediante copia del documento de identidad, y en caso de ser autorizado, el poder o autorización debidamente otorgados.

b) La solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos deberá hacerse a través del canal delimitado por Precompro dentro de la presente Política de Tratamiento de datos personales, se aclara que este canal, es el correo electrónico descrito en la sección 8, denominada “Canal designado para la recepción de peticiones y reclamos de habeas data”.

c) La solicitud de ejercicio de los derechos deberá contener los requisitos mínimos de identificación y especificación de la petición consagrados en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.

d) Por su parte los términos para atender las consultas o reclamos y las particularidades de la información a contener se ceñirá a lo dispuesto por los artículos 14 y 15 de la ley 1581 de 2012.

En caso de pretender acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones legales contempladas para los titulares de datos o interesados, se deberá agotar previamente el trámite acá descrito.

11. Canal designado para la recepción de peticiones y reclamos de habeas data. En todo caso, Precompro actuando como Encargado o como Responsable de la información recibirá peticiones y reclamos en ejercicio de los derechos de los titulares de la información en el correo electrónico:

• contacto@precompro.com
  
  

Dicho correo será controlado y manejado por el área de atención al cliente de la empresa, quien conoce sus obligaciones legales con el fin de atender los requerimientos que por dicha vía se eleven.

12. Temporalidad de los datos. La permanencia de los datos tratados por Precompro sea como responsable o como encargado del tratamiento estará determinada por la finalidad por la cual dichos datos fueron recogidos o entregados a Precompro, según sea el caso. Por lo tanto, una vez se agote la finalidad o cuando el titular solicite la eliminación de sus datos, Precompro procederá a su eliminación, destrucción o devolución, según como se estime pertinente.

De todas formas, Precompro es consciente que existen obligaciones de carácter legal, laboral, contable y tributario que le obligan a conservar por cierto tiempo determinado algunos datos, por lo que se compromete a hacerlo sólo y únicamente para tal efecto, adoptando las medidas técnicas y de seguridad para un tratamiento adecuado.

13. Vigencia. La presente política de tratamiento de datos personales a cargo de Precompro quien actúa como responsable y encargado del tratamiento de información de terceros paralelamente ha sido aprobada y por lo tanto regirá a partir del 22 de Noviembre del 2019, y se aplicará de igual forma a los datos recogidos con anterioridad a esta fecha; con un término indefinido hasta que se adelante una reforma sustancial a la misma, Fenómeno que será debidamente informado a través de los canales dispuestos.